亚马逊AI擅自修改卖家商品标题引发争议

大家好，我是奶酪。

最近亚马逊风波不断，封号、解封及大规模8040报错等问题频发。此外，许多卖家发现自家链接的标题被莫名修改了。起初卖家怀疑是跟卖者篡改了标题，但经过排查，并未发现跟卖痕迹。使用模板刷新也显示更新失败。通过帮助页面提交修改标题请求后，才得知是亚马逊利用AI工具自发修改了listing内容，且并未事先征得卖家同意。一旦listing被修改，要恢复原状需联系亚马逊团队，过程复杂且结果不确定。

更令人困惑的是，亚马逊AI修改后的listing虽然符合平台要求，却未必适合算法优化，可能导致权重降低，影响排名，尤其是对成熟产品来说，这种强制性标题修改会严重损害其表现。随之而来的则是流量和销量双降，在即将到来的年中电商高峰期前，这对卖家构成了巨大挑战。

帖子发布后，不少卖家表示遭遇相同情况，除了被按亚马逊标准调整外，还有人遇到了品牌名被删除的问题。有人称自己的listing一个月前失去了品牌标识，但尚未注意到销售额变化；另一些人则报告说销售额显著下滑，竞争对手也有类似遭遇。有人推测这可能是亚马逊为了清理无意义的品牌名称所采取的措施。

卖家还应自查是否在标注品牌时违反了相关规定，如未经授权使用品牌词或侵犯知识产权等情形下，亚马逊也会调整listing，包括移除品牌名。无论原因如何，遇到此类问题都会给销售带来负面影响，因此建议卖家密切关注自身listing状态并及时申诉。

如何判断是否为AI改动了标题？首先排除其他站点上是否存在恶意跟卖行为导致标题变更。确认后，可通过以下方式尝试恢复：

• 通过亚马逊后台的帮助界面提交标题修改请求，根据提示选择移除当前Title以恢复原值。
• 立即联系相应站点的客服报告问题并提供证据支持调查。
• 上传批量表格逐步修改标题直至成功。

经验丰富的卖家指出，该功能目前仅处于小范围测试阶段，日常运营中仍需留意标题变动，若发现问题可尝试上述方法恢复，以免影响销量。同时提醒各位注意防范竞争对手通过小站点跟卖篡改信息或者滥用透明计划抢夺链接的行为。

标题被恶意篡改时的处理步骤：

1. 联系亚马逊客服说明具体情况，并提供详细SKU、listing、变体及颜色信息以便快速定位解决问题。
2. 检查账号登录记录确保只有授权用户能够访问你的内容。
3. 审查账号权限设置，如有异常立即调整。
4. 如果客服无法解决，则提交CASE申诉附带相关证明材料。
5. 启用额外安全措施如数据备份和账号监控提高安全性。

以上步骤有助于有效应对亚马逊标题被他人修改的情况，尽量减少损失。
今天的分享就到这里，祝各位卖家朋友们618大卖，我们下期再见！